靠晒雲端藏風險 Amazon死機累全球網癱

國際大型網絡雲端服務商雲端服務(AWS)公司，10月中因系統自動化模組更新衝突，引發大規模「死機」事故，令全球142項相關服務中斷長達15小時，包括ChatGPT、Paypal及Signal等逾2,500個使用該服務的程式連帶崩潰。該公司雲端服務佔全球三分之一市場，事件令人擔心任何中斷都會帶來重大連鎖反應。

大 規 模 網 絡 中斷 事 故 ， 源 於AWS故障。

該次事件發生於10月20日本港時間下午3時許，大量不同程式及網站的用家報告，指多個平台應用無法正常運作，除了外國常用的亞馬遜旗下的Amazon.com，PrimeVideo及智能家居產品Alexa，連本港也用到的人工智能公司ChatGPT、社交平台Snapchat及支付平台Paypal等應用程式亦出現問題。

不單如此，連個別任天堂Switch遊戲亦未能登入，幸本港未見嚴重故障回報，當日中斷情況持續約15小時才陸續恢復。

該公司本港亦有提供上游雲端服務。

源上游域名自動化出問題

大量網站及平台影響，是由於該等公司皆靠AWS作為上游雲端供應商以提供網絡儲存的服務，因此當AWS出問題，使用該公司雲端服務的下游公司都會受拖累。

有互聯網監控公司估算，是次中斷至少造成數十億美元經濟損失，若相關公司停工等間接損失計算，整體損失更可能高達數百億。AWS事後發聲明，確認故障主要源於域名系統（DNS）中的自動化模組出問題，導致系統出現衝突故障，直接影響美國東部伺服器數據存取，繼而令整體服務停擺。

大型雲端服務商，在全球皆設數據中心。

全球雲端產業集中三公司

事實上，AWS是國際雲端服務「巨頭」，佔市場約三成。全球雲端產業主要集中在包括AWS、Google及微軟三間主要公司。該公司在本港亦有提供服務，為其他公司架構及遷移業務。除與科學園合作，該公司今年5月亦與數碼港建立合作關係，成立聯合創新中心，以加速初創發展、人工智能商業化、金融科技創新及創科人才培育。

今年5月，AWS與數碼港成立聯合創新中心。

【IT人點睇】

唔好信晒

Kin Wong：其實讀書嘅時候都一直話唔好信晒單一供應，但其實啲大公司都係只會咁做。

工作癱瘓

WillChen：害我當日下午的工作完全癱瘓。

實屬罕見

William Hong：雖然DNS問題在網絡並不少見，但考慮到AWS的龐大市場佔有率，這次大規模癱瘓實屬罕見。

專家：網絡基建被少數 科技巨頭壟斷

今次斷網事件凸顯全球互聯網基礎設施的脆弱，尤其人工智能（AI）發展離不開雲端，令對雲端服務的依賴性變得更高。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，去年雲端網絡安全公司Crowd Strike產品，因更新意外造成全球數百萬台使用視窗系統的電腦等裝置死機。到了今次自動化更新出問題，又導致全球大規模雲端中斷事件，凸顯雖然市場上發展出千萬個不同的軟件和系統服務，網絡基建卻被少數科技巨頭壟斷的問題。

香港網絡安全事故協調中心亦指，該次事故導致服務持續受影響，部分服務在45分鐘後才開始恢復，該中心建議機構應參考《中小企保安事故應變指南》，建立內部事故應變框架，以減輕類似第三方事故的影響。

有網絡專家藉事故提醒，在享受雲端服務帶來便利的同時，使用雲端服務的企業，要考慮減低依賴單一供應商，以免有服務供應過度集中化的風險，並要建立完善的應變機制，如建立設於本地的伺服器作自行管理，以避免因上游系統出問題而陷入完全癱瘓。

方保僑指出，事故凸顯網絡基建被科技巨頭壟斷。