顧好「小事」 方能做好「盛事」

復活節清明節長假期剛過，本是展現香港「盛事之都」魅力的黃金機會，但有室外活動卻因「天」生變。在西九文化區舉辦的咖啡節，演變成一場令參展商心淡、令市民狼狽的「泥濘風暴」。活動的應變不足揭示:要做好「盛事」，必須顧好「小事」。

任何戶外活動，天氣始終是最大的變數。據參展商所述，天文台早在活動開始前九天已預測降雨。然而現場的低窪在微雨下化作稀泥，電力供應在雨中癱瘓導致機器燒毀，主辦方甚至在極端情況下仍執行僵化的規則，禁止檔主自備雨傘。這一切細節，無不反映出主辦方在「預判」與「應變」上的雙重失靈。

所謂「盛事」，絕非僅僅搭建幾個精美的攤位、邀請幾家知名品牌、發布幾篇精美通稿就能大功告成。考驗的更是主辦方應對惡劣情況的底線思維，當參展商需要借傘自救時，主辦方的「Plan B」究竟在哪裡?當電力設施因雨受損，導致「水都煲唔到」的荒謬困境時，基礎設施的防護標準是否達標?

更令人深思的，是參展商分享在內地的參展經歷。廣州、上海等地主辦方不僅在租金與配套上給予支持，更在發現人流不足時「連夜搭建拱門」引流。這種管理與香港主辦方「威脅」扣除
按金的主人心態，形成了鮮明對比。

長期以來，香港的專業服務引以為傲，但在大型活動的管理思維上，似乎仍停留在「出租場地、收取租金、維持秩序」的物業管理層次。主辦方與參展商之間，往往呈現出一種單純的合同租賃關係，而非互利共贏的夥伴關係。內地主辦方「想參展商之所想」的服務意識，以及面對問題時爽快的執行力應變力，確實值得香港深刻反思:管理不應僅僅是冰冷的合約執行，更應包含對人性的體恤與對專業細節的極致追求。香港若要在區域競爭中保持領先，就不能再以「正在進步中」作為效率低下的託詞。

社區同行基金會 梁文武