(屯門元朗)牙科街症轉抽籤籌 添候補位解憂愁

早於2022年9月，《我家》揭發政府牙科診所街症名額嚴重不足，元朗政府合署及屯門仁愛牙科診所，每周分別只有84個及42個「街症籌」，各安排於每周裡兩日及一日，為有緊急需要者止痛或脫牙。衞生署日前改以抽籤形式分配街症籌號，其中一半名額預留給65歲或以上長者。惟實施初期有逾兩成人「甩底」，就此地區人士建議增設候補名額，獲署方迅速接納並引入超額抽籤機制。

有長者在實施網上抽籤後，仍在診所外排隊。

11街症診所推網上登記

就元朗屯門深夜排隊情況，衞生署早前已增加「初步登記」安排，先後兩次提早在服務當日凌晨12時及前一日晚上8時起派籌，讓市民取籌後可回家休息，翌日再到診所。惟由於名額有限，市民仍然花長時間在診所外排隊，務求可搶到一個先到先得的名額。為此，衞生署於2024年12月30日起，為全數11間牙科街症服務診所，推出牙科街症網上登記系統。

各間診所網上登記時間，為該診所提供牙科街症前一日的每日上午6時至上午11時30分。以屯門仁愛牙科診所為例，該診所每周只在周三上午提供治療，登記的市民便需在前一日即周二在網上登記，相關系統會在周二中午12時前完成抽籤，並發出短訊給中籤人士。

市民過往在元朗政府牙科診所外輪「街症籌」。（資料圖片）

首個「抽籤日」有診所缺席率達33%

在首日進行抽籤的2025年1月1日，共接獲686宗登記三間於1月2日提供服務的牙科診所，共88個名額，年滿65歲長者佔四成六即315人，市民親身前往牙科診所，由職員協助登記的則有42宗。當中元朗診所共127人登記爭21個名額。

雖然如此，在首個轉作抽籤的街症日，元朗診所21個名額中有5人最終缺席，缺席率近兩成四，荃灣診所首日缺席率更高達三成三，全港整體缺席率亦高逾兩成。為此當局迅即接納地區人士建議增設候補名額的建議，火速於1月6日即優化安排，實施超額抽籤，並設候補機制，將當日完成網上預約但未抽中的年滿65歲長者，優先列入候補名單。

社區組織協會幹事彭鴻昌認為，抽籤系統增設候補名額是從善如流做法，以善用當天名額，以免浪費已有資源。他又建議為多次不中籤的病人設特別隊伍，提高其中籤的機會。

藉系統可登記下個工作日的街症名額。（互聯網）

牙科街症網上登記，2024年12月30日開始。（電視畫面）

曾有婦通宵輪籌一度失蹤

元朗區議員何曉雯則向《我家》表示，樂見政府新增牙科街症網上登記系統，讓市民可透過網上預約，免再受親身長時間到診所輪候之苦。她透露早於今年4月，在牙科急症仍需要在午夜12時排隊時，曾在深夜接獲一宗居民求助個案，指其年邁母親在徹夜輪候街症時失蹤，因此她多次在區議會相關會議要求政府投放更多牙科街症資源，包括名額及領籌方法。

何曉雯說，曾有市民通宵輪候而一度失蹤。

增地區急診名額方屬治本

何曉雯認為，網上登記系統仍有優化空間，如增加中籤者有事取消預約機制，避免缺席又未能及時讓候補人空頂上。另外元朗政府牙科服務的急診名額短缺，過往輪候時間過長，現在則需要靠運氣抽籤，長遠她希望衞生署可增加當區急診牙科名額及擴大服務範圍。

衞生署發言人回應指，會繼續監察新系統運作密切留意市民的使用情況和出席率，如有需要會考慮引入機制阻嚇缺席及濫用情況。

【社會人士對改善牙科街症的四大建議】

1. 為網上抽籤增設候補名額。（已成功爭取）

2. 為轉作網上登記加大宣傳，及增加人手協助長者登記。

3. 增加衞生署牙科診所急診牙科名額。

4.為多次不中籤的病人設特別隊伍，提高中籤機會。

一掃預約：

衞生署牙科街症網上登記系統

網址：https://www.dentalgp.gov.hk/booking/

首日長者照排隊 網上登記存困難

網上登記對長者來說，可能是一項「挑戰」。一直關心跟進牙科街症輪候狀況的立法會議員周浩鼎，在2025年1月2日早上八時許，特意到元朗政府合署牙科街症診所視察。他表示當日發現仍有少量長者未知新安排，打算繼續排隊輪候牙科街症，為此他與團隊隨即協助現場長者進行網上登記。

周浩鼎直言，不少長者對於網上登記仍存在相當困難，有部分長者不懂自行操作手機網上登記抽籤，亦有長者的手機功能限制導致未能登記。周樂見於在診所開門前，有衛生署人員在診所協助長者登記，並解答他們的疑問。長遠來說，周認為政府必須加大力度，為轉作網上登記增加宣傳和配套。他亦提醒長者雖然登記於早上6時開始，但安排並非先到先得，因此毋須趕在大清早登記。

醫務衞生局局長盧寵茂表示，市民在現場排隊輪候派籌的情況已成歷史，不希望長者在惡劣天氣下「日曬雨淋」排隊。他相信新安排更人性化、更能關愛長者，避免市民「鬥早」，浪費長者寶貴的「養老時間」。

周浩鼎直言，不少長者對網上登記感困難。

【區區顯關愛】

探訪劏房戶 助講解簡樸房政策

冬日節日氣氛濃厚，不少人都會安排慶祝活動。屯門市中心小區關愛隊則選擇在年末家訪，探訪社區內的劏房戶，除了為他們送上掛曆及福袋外，亦關心他們的生活情況，向他們送上最新的劏房政策資訊，讓他們了解自己的權益。

屯門市中心小區關愛隊劉燊澤向《我家》表示，該次探訪活動由關愛隊隊員，於2024年12月30日聯同新社聯劏房服務隊（新界西）義工，一同上門探訪屯門市中心一帶的劏房住戶。除了關心他們的居住情況外，亦提醒住戶年近歲晚，要提防各種騙案及做好家居防盜。

小隊探訪區內劏房戶。

劉燊澤又指，當日關愛隊及劏房服務隊亦分工合作。關愛隊向住戶推廣屯門民政事務處及關愛隊的活動；劏房服務隊義工，則推廣簡樸房政策及劏房租務管制的詳情。他承諾會繼續組織探訪活動，與區內居民建立聯繫，適時在小區發放重要資訊。

當日探訪與新社聯一同舉辦。

屯門市中心小區關愛隊

承辦團體：融翩社

電話╱WhatsApp：53986878

電郵：[email protected]