逆境紅出沒 送物資接熱線

第五波疫情爆發，確診數字不斷飛升。社區中有大量人士求援，在危難時刻，香港紅十字會的同事和義工選擇逆疫而行，透過派發物資和接聽熱線電話，為焦慮無助的市民，送上最及時的關心和幫助。紅十字會本地賑災服務署理經理王志浩（Terry）和義工李耀輝（Vincent），便是這些逆行身影的代表。

Terry 感謝同事：大家互相支持向前行。

Vincent 憶述求助者心聲。

為清潔工及居民送上物資

Terry在第五波疫情爆發後，一直奔波於各個社區，為急需幫助的市民送去食物、防疫用品等物資。疫情最初在葵涌爆發，Terry與同事前往當區，為前線清潔工友派發物資，「佢哋唔知道自己嘅保護是否足夠。當口罩、面罩送到工友手上，佢哋都係好感動。」

Terry：
「求助者話重新連接世界。」

除了前線需幫助，確診家庭生活所需亦是Terry他們的工作重點。Terry說，確疹數字飇升，社區中求助信息急增。這些信息中，一家劏房住戶的經歷令Terry印象深刻，「有一對住劏房嘅夫婦其中一人確診咗，向我哋求助，咁細嘅劏房中，又無衛生用品和食物。」Terry和同事們盡快為這對夫婦提供了食物和衛生用品，「把物資送到佢哋手中，佢哋話感覺同個世界重新連接咗。」

對於選擇前往前線幫助有需要的人，家人會否擔心自己？Terry表示家人理解之餘也會擔心，但自己有解釋已做足防護措施，「而且我每日都會沖完涼先返屋企，畀家人多一份保護。」Terry感謝同行同事和機構，「大家互相支持向前行，喺咁困難嘅時刻，與求助者同行。」

Terry 與同事向求助者送物資。

Terry 與同事向前線提供防疫物資。

開通熱線電話 接聽求助來電

有前線員工為求助者送去物資，紅十字會亦開通熱線電話，接聽求助來電。義工Vincent便是其一。他介紹說現在情況十分緊張，聽電話後做記錄的時間都沒有，就需要立即接聽下一個求助電話。

Vincent：
「至少可令求助者平靜番。」

Vincent表示，疫下市民打來求助熱線，充滿沮喪、焦慮、憤怒、無奈的情緒，「很多電話都打唔通。政府叫等消息，又無消息。」這樣的情況令Vincent感到沉重，他直言，自己面對這些求助，除了提供一些的有效資訊外並無太多辦法。但就是這樣，亦令求助者情緒大大舒緩。

Vincent回憶道，有確診者來電熱線，焦急地向他哭訴自己的遭遇，他在安慰確診者和提供有效資訊後，「呢位確診者最後好開心同我講，打通電話係佢呢段時間裡面，最開心的時刻。」Vincent說，「雖然我哋無辦法提供太多實質嘅幫助，但至少可以令求助者平靜番。」

紅十字開通熱線，接聽疫情求助者的電話。

Vincent 接聽求助來電。

深呼吸緩解焦慮
得力在平靜安穩

疫情中面對危機，求助無門的市民，往往感到焦慮沮喪。就緩解這樣的情緒，Vincent表示可以做很簡單的靜心練習，即有節奏地呼吸，一吸、一呼，呼氣略長過吸氣。在過程中盡量嘗試感受自己橫膈膜的蠕動，「重點係感受當下嘅自己，無論外界有乜情況，自己內在嘅平安先係自己嘅選擇。咁先可以意識到自己平靜番，先能幫到自己和屋企人。」