(大埔北區)藥房仔變人肉藥典 區區開貼心藥房

80後港男魏戎鈞（Eddie），17歲入行做「藥房仔」，曾投資傳統藥房，惜失敗收場。兩年前東山再起，在屋邨商場開設連鎖式藥房「Wecare唯家」，主打做本地客生意。藥房現已擁有五間分店，今年更新設網購服務，Eddie自任代言人開Live試產品。

太和商場分店，同樣care 街坊需要。

會考零分的Eddie笑言自己並非讀書材料，卻願意苦心鑽研保健藥品的成份與功效，至今仍然親力親擔當公司的「人肉藥典」。員工透露當顧客來電提問產品細節，問題總交到Eddie手中解答。因此，Eddie可輕易點列出香港人最常出現的健康問題，排榜首的是濕疹，其次是皮膚敏感和「三高」問題。

其實專人客服 好多時候就係我啦！

Eddie憶述當初17歲入行，起初只是搬搬抬抬，每天工作13小時，月薪為6,000元。一間藥房大約有8,000至10,000種貨品，單是奶粉便有200種，他直言那時一切從零開始學起，「我跟著其他同事學習，要將所有價錢記到滾瓜爛熟，因為每種貨品都有顧客詢問，要即時告知價格。」加上叔父是藥劑師，Eddie不時向他請教。

當時工作的藥房在聯合醫院附近，故有不少人拿著醫生處方來配藥，Eddie也要學習各種藥名、成分、服用方法及注意事項等。有時顧客拿著吃剩的藥丸來配，老師傅只望一眼，便能憑藥丸中間有沒有一間、有否英文字，或者由光身或糖衣，判斷是哪一種藥，令他大開眼界。

Eddie：以人情味賣產品！

我想大肚婆都夠空間來逛。

在連鎖藥房闖蕩多年，Eddie坦白指出，藥房行業過往給大眾的印象雜亂無章欠制度，經營策略只懂鬥平，鬥到甚至令客人失去信心，懷疑藥房賣假貨。他因而決心創出新血路，「我們希望做到像萬寧、屈臣氏這種連鎖店的感覺，可以說是藥房，也可以說是較小型的超市。」

Wecare唯家首間分店在2018年5月於將軍澳厚德邨開業，並主打建立以人情味賣產品，同時關心顧客需要的藥房。「我會重點提醒員工親切態度待人，貨物最緊要整齊分類排列。」

收銀、執貨、聽電話，樣樣親自上陣。

【開Live賣M巾 瞓身推網購】

今年年初，全城瘋搶口罩，口罩價錢如海鮮價般大上大落，Eddie決定實行義派口罩，與大眾同行抗疫，他強調說：「社會責任是不可無。」

Eddie今年四月開始進軍網購平台，並親自上陣在Facebook開直播，介紹各種藥妝產品，大膽嘗試拆開女性衛生巾，以分析功效和質地。

開Live 做直播，後生仔同你傾下藥妝經！

「其實我在很久以前已經構思做關於醫療、健康產品的直播，今次疫情不過是加快推動了線上發展的動作。」透過一星期兩次的Facebook直播，Eddie和拍檔Jason與觀眾們互動、建立關係之餘，亦邀請相關專業人士講解了不同的健康醫療資訊，期望善用平台令廣大觀眾的健康意識提高。

Eddie 帶領團隊承擔社會責任。